# الشروط والأحكام
مرحبًا بك في **متجر أريج نقاء**. توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء والاستفادة من المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.
باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها. وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء.
1. التعريف بالمتجر
**أريج نقاء** هو متجر إلكتروني يتيح للعملاء استعراض المنتجات المتوفرة وطلبها وشرائها من خلال الموقع، وفق الأسعار والتفاصيل الموضحة في صفحات المنتجات.
ويُشار إلى أريج نقاء في هذه الشروط بـ **"المتجر"** أو **"نحن"**، بينما يُشار إلى مستخدم الموقع أو المشتري بـ **"العميل"** أو **"أنت"**.
2. استخدام المتجر
يوافق العميل عند استخدام المتجر على:
* تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب. * استخدام المتجر لأغراض مشروعة فقط. * عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيل خدماته. * عدم استخدام بيانات أو محتوى المتجر بطريقة غير مصرح بها. * المحافظة على سرية بيانات الحساب، في حال توفر خدمة إنشاء الحساب.
يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف لهذه الشروط.
3. المنتجات والأسعار
نحرص على عرض المنتجات ومعلوماتها وأسعارها بصورة دقيقة قدر الإمكان.
ومع ذلك، قد تحدث بعض الاختلافات البسيطة في الصور أو الألوان أو التفاصيل نتيجة طبيعة شاشات الأجهزة أو تحديثات المنتجات من الموردين.
يحتفظ المتجر بالحق في:
* تعديل أسعار المنتجات في أي وقت. * تحديث مواصفات أو تفاصيل المنتجات. * إضافة أو إزالة منتجات من المتجر. * تصحيح أي أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو المعلومات.
ولا يؤثر أي تعديل مستقبلي على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في الحالات التي يتطلب فيها الأمر التواصل مع العميل لمعالجة خطأ جوهري أو ظرف استثنائي.
4. الطلبات
عند إتمام الطلب، يلتزم العميل بالتأكد من صحة البيانات المدخلة، بما في ذلك:
* اسم العميل. * رقم الجوال. * عنوان التوصيل. * المنتجات والكميات المطلوبة. * أي بيانات إضافية مطلوبة لإتمام الطلب.
يتم التعامل مع الطلب بعد استلامه وفق الإجراءات المعتمدة لدى المتجر.
ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل وجود خطأ واضح في السعر أو عدم توفر المنتج أو تعذر تنفيذ الطلب، مع التواصل مع العميل عند الحاجة.
5. الدفع
تتوفر طرق الدفع الموضحة في المتجر أثناء إتمام عملية الشراء.
يلتزم العميل باستخدام بيانات دفع صحيحة ومصرح له باستخدامها.
وقد يتطلب إتمام عملية الدفع التحقق من بعض البيانات وفقًا لمزود خدمة الدفع المستخدم.
في حال فشل عملية الدفع أو عدم اكتمالها، قد لا يتم تأكيد الطلب حتى يتم استلام المبلغ بالطريقة المعتمدة.
6. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب، وفق نطاق التوصيل المتاح لدى المتجر.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب:
* موقع العميل. * شركة الشحن. * أوقات الذروة والمواسم. * الظروف التشغيلية أو الخارجة عن الإرادة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، مع حرصنا على متابعة الطلبات ومعالجة أي مشكلة تتعلق بالتوصيل بأسرع وقت ممكن.
**ملاحظة:** يمكن تحديث هذا القسم لاحقًا بإضافة مناطق التوصيل، رسوم الشحن، والمدة المتوقعة للتوصيل.
7. الاستبدال والاسترجاع
يخضع الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة في المتجر، والتي تختلف بحسب طبيعة المنتج وحالته.
يشترط بشكل عام أن يكون المنتج المسترجع أو المستبدل:
* ضمن المدة المحددة في سياسة الاسترجاع. * بحالته الأصلية. * غير مستخدم أو متضرر نتيجة سوء الاستخدام. * مرفقًا بملحقاته، إن وجدت.
وقد تستثنى بعض المنتجات من الاستبدال أو الاسترجاع وفق طبيعتها أو الأنظمة واللوائح المعمول بها.
لمعرفة التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى **سياسة الاستبدال والاسترجاع** الخاصة بالمتجر.
8. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع تقديم تفاصيل الطلب والصور أو المستندات المطلوبة لإثبات الحالة.
سيقوم فريق المتجر بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
9. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل دخوله في مرحلة التجهيز أو الشحن، وفق حالة الطلب وإمكانية إلغائه.
إذا كان الطلب قد تم تجهيزه أو شحنه، فقد تطبق عليه أحكام الاسترجاع والاستبدال المعمول بها في المتجر.
10. الحساب والبيانات
في حال توفير خدمة إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولًا عن المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
يلتزم المتجر بالتعامل مع بيانات العملاء وفق **سياسة الخصوصية** المعتمدة لديه.
11. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
* النصوص. * الصور. * الشعارات. * التصاميم. * الهوية البصرية. * أسماء المنتجات. * المحتوى التسويقي.
هي ملك للمتجر أو مستخدمة فيه بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.
12. العروض والخصومات
قد يقدم المتجر من وقت لآخر عروضًا أو خصومات أو أكوادًا ترويجية.
تخضع هذه العروض للشروط الموضحة عند الإعلان عنها، وقد تكون محدودة بمدة زمنية أو كمية معينة أو منتجات محددة.
يحق للمتجر إيقاف أي عرض أو تعديله وفق الشروط المعلنة.
13. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للمتجر، كما يتحمل مسؤولية استخدام المنتجات وفق تعليماتها وإرشادات الاستخدام المرفقة معها، متى كانت متوفرة.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات المنتج.
14. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لضمان استمرار المتجر وتوفير المعلومات والخدمات بصورة دقيقة، إلا أن بعض الظروف التقنية أو التشغيلية الخارجة عن سيطرتنا قد تؤثر مؤقتًا على توفر الموقع أو بعض الخدمات.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو تعطل ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة.
15. تعديل الشروط والأحكام
يحق لمتجر أريج نقاء تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات المتجر أو الخدمات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.
16. القانون والأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في **المملكة العربية السعودية**، ويتم تفسيرها وفقًا لها.
17. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام أو طلباتك أو حقوقك كمستهلك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
**أريج نقاء** نسعد بخدمتكم والإجابة عن استفساراتكم.
آخر تحديث
**[يُحدد تاريخ آخر تحديث هنا]**
آخر تحديث: ١٦/٨/٢٠٢٦